Страница 9 из 15 « Первая \ 5  6  7  8  9  10  11  12  13 / Последняя »
Edward 03.01.2013, 20:35
Нет, вы рисуете шаблон, увиливаете от ответа "теперь отвечает мой помощник" - типа знать не знаю чего там творится. Я задал конкретный вопрос, по телефону. Жду конкретного ответа. Вы что, сразу идете и смотрите что произошло? Сомневаюсь. А как вы по телефону определили поломку? Телепатически?
Еще раз спрашиваю: не печатает принтер, из-за чего не знаю, я не понимаю в них ничего. Что делать?
Ответы типа "решаю вопросу по существу" или "решаю проблему" информации никакой не несут.
P.S. И как это на этапе набора номера определить поломку? Научите плиз. :)
$user$ 03.01.2013, 21:32
Не на этапе набора, в момент его определения, т.е. я знаю, что звонит абонент Петров, поскольку работаем мы с ним не первый год, я могу предположить (не определить, а именно предположить! учитывая, что парк оргтехники сменил недавно), что вопрос "тупой" (касается элементарных вещей), вот эти признаки я и пытаюсь выявить, задавая вопросы характеризующие работу в частности принтера (включен ли он?) и на основании полученных ответов даю разъяснения или (если чел затрудняется описать проблему) проверяю сам.

А вы с какой целью интересуетесь? Вопрос не в моей квалификации, а в морально-нравственных отношениях, да и в культуре делового общения в принципе сотрудников фирм
Edward 03.01.2013, 21:37
Вопрос не в моей квалификации, а в морально-нравственных отношениях, да и в культуре делового общения в принципе сотрудников фирм

Что тогда спорить?!
Saboteur 03.01.2013, 21:41
Ха давайте пообщаемся. Я тупой.
И давай, я звоню и пытаюсь ,что-то объяснить.
Поехали...
И так, я позвонил, ты узнал кто я, и у нас начался разговор.
ТЫ: "В чём проблемма?"
Я: "Включаю компьютер, а он БИП и всё".
Жду следующего вопроса.
$user$ 03.01.2013, 21:56
Что тогда спорить?!

конкретизируйте вопрос....Или вы так и не поняли о чем я?
$user$ 03.01.2013, 22:01
Ха давайте пообщаемся. Я тупой.
И давай, я звоню и пытаюсь ,что-то объяснить.
Поехали...
И так, я позвонил, ты узнал кто я, и у нас начался разговор.
ТЫ: "В чём проблемма?"
Я: "Включаю компьютер, а он БИП и всё".
Жду следующего вопроса.

БИП???
прочитайте мой последний ответ еще раз...Квалификация? или отношения?
Frozen 03.01.2013, 23:11
Пример мегатупости: заходит юристка и говорит мне, мол монитор не работает, срочно договор делать надо, караул просто. Зашел в кабинет смотрю лампочка не мигает, автоматом смотрю на системник и что вы думаете он просто НЕ ВКЛЮЧЕН!!!! в такие моменты просто убить хочется!!!

Всем!!! Самый прикол в том, что все эти бухи, босы, и "приложения к печатным машинкам" думают что они все верно и правильно делают на своих ПК, что они боги, а админы вроде дополнительного аксесуара для компьютера. Частная история при всем при этом, за частую они всего лишь навсего получили струдом средне-специальное образование, хорошо если еще очно, учились плохо! Но получают больше чем мы, те у кого есть вышка, или будет, те кто свои дипломы не отсидел просто за партой, а заработал бессонными ночами и непрерывными походами в "библиотики".

Прежде чем что-то говорить и утверждать - подумай! Покажи мне хорошего бухгалтера без высшего образования, а не говорю уже про глав. бухов, которым надо проходить обязательную сертификацию.
Не надо тут сказки рассказывать, кто как получает образование, для начала попробуй выучиться на бухгалтера, а потом будешь уже сравнивать. Кто хочет быть хорошим специалистом, все учатся и в вузах и дипломы пишут! При этом всем в бухучете постоянно все меняется, способы и методики учета, начисление налогов и т.д.
И зарплата у них соответствующая, хотя тоже не везде справедливая.
То же мне мученник нашелся....
з.ы. сорри за оффтоп
Duckly ugling 04.01.2013, 00:20
Прежде чем что-то говорить и утверждать - подумай! Покажи мне хорошего бухгалтера без высшего образования, а не говорю уже про глав. бухов, которым надо проходить обязательную сертификацию.
Не надо тут сказки рассказывать, кто как получает образование, для начала попробуй выучиться на бухгалтера, а потом будешь уже сравнивать. Кто хочет быть хорошим специалистом, все учатся и в вузах и дипломы пишут! При этом всем в бухучете постоянно все меняется, способы и методики учета, начисление налогов и т.д.
И зарплата у них соответствующая, хотя тоже не везде справедливая.
То же мне мученник нашелся....
з.ы. сорри за оффтоп

бухгалтера (равно как и гуманитария) можно воспитать даже из обезьяны. а технического специалиста -- нет.
как показывает практика, хорошие бухгалтеры получаются из девушек с техническим образованием (мехмат или что то вроде ФИСТа ФИТТ). им для овладения профессией достаточно пройти курс бухучета. и все. к "настоящим" бухгалтерам с бухгалтерскими вопросами они каждые 5 мин. бегать не будут. а вот бухгалтеры, прошедшие курсы разобезьянивания (бухучет на компьютере) имеют обыкновение анноить всех тривиальными вопросами, задавая их по 5 раз
Frozen 04.01.2013, 01:10
Это все идет в сравнении со старым поколением, которым уже далеко за 30 лет. Сейчас все кто обучаются на бухгалтеров вполне справляются при работе с компом.
А про курсы это все лажа, и нормальным специалистом после них не стать.
LadyCat65 04.01.2013, 01:52
Это все идет в сравнении со старым поколением, которым уже далеко за 30 лет. Сейчас все кто обучаются на бухгалтеров вполне справляются при работе с компом.
А про курсы это все лажа, и нормальным специалистом после них не стать.

Наша расчетчица по зарплате. Высшее экономическое образование. Лет 35 ей, наверно. Компьютер дома есть. У нее на рабочем компе лежал какой-то файл в Экселе. Пришлось ей работать с ним с чужого компьютера - показали, заходит в Сетевое окружение, выбирает свой комп, потом на нем папку Мои документы, дальше открывает файл. Потом ее комп освободился, она пересаживается, и - ОТКРЫВАЕТ СЕТЕВОЕ ОКРУЖЕНИЕ - далее по списку. То есть она совершенно не понимает, для чего выполняет ту или иную последовательность действий. Заучила - и вперед. Вот такие грамотные специалисты... правда, и получает она вдвое меньше меня, так что бог с ней.

To SDiman - а вот если я начну выделываться, игнорировать тупые вопросы пользователей, и из-за этого будет сорвано какое-то важное дело типа начисления зарплаты, подачи отчетов в вышестоящие органы и пр. - моя зарплата быстренько упадет раза в два... у меня всяких временных надбавок и доплат столько же, сколько сам оклад. Так что я другим путем действую - если вопрос очень тупой, то проблему решаю, но говорю при этом ВСЁ, что на эту тему думаю... да, если вариант не горящий - бегу не сразу; частенько вопрос сам собою рассасывается.
_Z_ 04.01.2013, 01:53
Предлагаю $user$ обыграть такую ситуацию:
я - тупой пользователь, вы - админ, звоню и говорю "у меня принтер не печатает". Ваши действия?
Ну а в чем проблема то? Вопросы по телефону (можно задавать даже особо не задумываясь и параллельно делая свою работу)

1. На принтере лампочки/индикаторы горят?
2. Выключать-включать принтер пробовали? (Если нет, то выкл-вкл)
3. Компьютер перезагружали? (Если нет, то перегружайте)
4. Не печатает только у кого то одного или еще у кого то?
Edward 04.01.2013, 03:41
1. На принтере лампочки/индикаторы горят?
2. Выключать-включать принтер пробовали? (Если нет, то выкл-вкл)
3. Компьютер перезагружали? (Если нет, то перегружайте)
4. Не печатает только у кого то одного или еще у кого то?

1. Горят.
2. Пробовали.
3. Перезагружали.
4. У меня не печатает.

"Прийди посмотри сам что там, я не знаю"... Дальше что?
IvolgIN 04.01.2013, 03:52
Явно не бежать на fexclub.net и плакаться: какие же все пользователи тупые (утрирую)....

А если по сути вопроса: то, в момент определения номера абонента, я уже предполагаю какой будет вопрос (тупой, не очень, или серьезный), в зависимости от этого: даю шаблонные разъяснения (1-2 раза) или решаю вопрос по существу...

Если оказывается, что принтер "ОПЯТЬ НЕ ПЕЧАТАЕТ" из-за того, что юзер "забыл" вынуть скобу из черновиков, положенных в лоток для бумаги или скрепку "нечаянно" уронил "туда", да еще и ремонт обошелся в "копейку", то в этом случае довожу до сведения его руководства обстоятельства данной ситуации с подробным описанием "внимательности" юзера (ов), им вешают такие кренделя, что быстро всему учатся...

Ну, а если юзер не при чем, решаю проблему.

PS: На вопросы, связанные с печатью и прочей х**ю, теперь отвечает мой помощник

Блин да с чего ты взял что люди сюда плакаться ходят? Ты обьясни для чего всеь разговор завел! Я тут видел намек на то что мы разговаривать не умеем! Дружище умеем! Даже очень хорошо! И обьясняем не сложными техническими терминами, а вполне популярно и конкретно, и faq у нас есть! Ты одно пойми начальство никогда не будет на стороне админа, чтоб не говорило! Админ в их понимании обслуживающий персонал, в роде технички, а не менеджер который к примеру несет прибыль и деньги в контору.....
Мы здесь общаемся! Рассказываем о приколах какие на работе бывают и все!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:D
_Z_ 04.01.2013, 03:54
1. Горят.
2. Пробовали.
3. Перезагружали.
4. У меня не печатает.

"Прийди посмотри сам что там, я не знаю"... Дальше что?
А дальше подключаешься радмином (как вариант смотришь статус принтера через rpc) и разбираешься че с ним такое. Если уж принтерами ты занимаешься.
IvolgIN 04.01.2013, 03:59
Прежде чем что-то говорить и утверждать - подумай! Покажи мне хорошего бухгалтера без высшего образования, а не говорю уже про глав. бухов, которым надо проходить обязательную сертификацию.
Не надо тут сказки рассказывать, кто как получает образование, для начала попробуй выучиться на бухгалтера, а потом будешь уже сравнивать. Кто хочет быть хорошим специалистом, все учатся и в вузах и дипломы пишут! При этом всем в бухучете постоянно все меняется, способы и методики учета, начисление налогов и т.д.
И зарплата у них соответствующая, хотя тоже не везде справедливая.
То же мне мученник нашелся....
з.ы. сорри за оффтоп
Поверь мне подумал, еще когда писал! Задача образования научить человека учиться! Самоообразование! Редчайшие умеют это делать!
Я не по наслышки знаком с тем как учат бухгалтеров! :)
Страница 9 из 15 « Первая \ 5  6  7  8  9  10  11  12  13 / Последняя »
Похожие темы
Приколы сисадминов
Курилка сисадминов
Где можно полистать резюме сисадминов?
Жалобы на администрацию
Жалобы на Админов